IBM ® usluga i procesa automatizacije softver vam daje vidljivost, kontrola i automatizacija potrebne za pružanje kvalitetne usluge isporuke, koji obuhvaćaju sve faze životnog ciklusa usluge.

Tivoli ® usluga i procesa Automatizacija softverska rješenja pružaju kompletna rješenja, automatizaciju cjelokupni životni ciklus zahtjeva za uslugom, incidenata i problema ulaznice iz svoje djelo do promjena u okolišu koje oni proizvode. Tivoli softver je integriran na snimanje dolaznih zahtjeva, incidenata i problema, njih put do ispravne donositeljima odluka; i ubrzati rješavanje uz poduzeće snage server i desktop rezerviranja alata. Oni su to učinili, a imajući točnu evidenciju svih konfiguracije stavke u udruženo upravljanje bazom podataka i real-time sliku raspoređeno infrastrukture - odgovarajući hardware i software usluge s poslovnim potrebama ispunjavaju.

Do automatizaciju promjena konfiguracije, rezerviranja, otpuštanje i upravljanje imovinom zadataka, IBM usluga i procesa automatizacije softver i usluge pomažu smanjiti troškove i eliminirati pogreške.
Zajednička proces automatizacije platforma kombinira imovine i usluga za upravljanje u jednom okruženju

IBM usluga i procesa Automatizacija proizvoda utjecati zajednički proces automatizacije motor.
- Ovaj motor je jedinstven u svojoj sposobnosti da:
- Osigurati self-service portal sučelje za rezervaciju računala, za pohranu i umrežavanje resursa.
- Automatizirati dodjelu i de-rezervacija resursa.
- Povećanje raspoloživosti sredstava, s real-time praćenje i upravljanje energijom.
- Kombinirajte imovine i usluga upravljanja u jednom okruženju.
- Isporuka federalne sustav za upravljanje konfiguracijom.
- Osigurati napredno upravljanje poslovnim procesima i integracija s drugim web-based alata.
- Ponuda puni end-to-end upravljanje pogled na poslovne aplikacije.

Uz provedbu IBM usluga i procesa automatizacije softverskih rješenja, klijenti mogu očekivati da će poboljšati učinkovitost i djelotvornost IT, omogućiti veće konvergencije tehnologija i poslovnih procesa, i vidjeti rezultate u područjima kao što su srednje vrijeme do popravka, kvaliteta usluge, a kupac zadovoljstvo.

Proizvodi koje koristimo:

IBM Tivoli Service Request Manager
Omogućuje usluge učinkovitosti, smanjuje smetnje, strujnice Service Desk poslovanja, poboljšava zadovoljstvo korisnika, te smanjuje troškove ujedinjenja ključnih usluga podrške i upravljanja imovinom procesa.

Tivoli Provisioning Manager
Pruža automatizirano osiguravanje, poboljšana resursa i pojačane isporuke IT usluga.

Tivoli Change and Configuration Management Database
Pruža poduzeće spreman platforma za spremanje duboko, standardiziranih podataka o konfiguracijama i promijeniti povijesti kako bi se integriraju ljude, procese, informacije i tehnologiju.